Tijekom procesa narudžbe na našoj web stranici možeš odabrati način plaćanja koji ti najviše odgovara.

Dostupni načini plaćanja su:

Kreditna kartica (MasterCard/American Express/Visa)

Uplata nam stiže gotovo odmah.

PayPal

Ako odabereš PayPal kao način plaćanja, na kraju procesa narudžbe bit ćeš preusmjeren na PayPal.

Cijene naših proizvoda podložne su promjenama koje ovise o ponudi i potražnji, vremenski ograničenim promocijama i drugim čimbenicima.

Molimo te za razumijevanje što ne dijelimo detalje naše cjenovne politike.

Preporučujemo redoviti posjet našoj web stranici i prijavu na naš newsletter za ekskluzivne ponude i popuste.

Preporučujemo ti redoviti posjet našoj web stranici i prijavu na naš newsletter kako bi dobio ekskluzivne ponude i popuste.

U slučaju povrata, iznos uvijek vraćamo putem prvotno korištenog načina plaćanja. 

Podnio si zahtjev za djelomični ili potpuni povrat, ali još nisi primio uplatu? Žao nam je. Imaj na umu da povrat može potrajati do 14 dana. Ako želiš, obrati se našoj službi za korisnike i rado ćemo ti pomoći.

Ako si se prijavio na newsletter, ali nisi primio kupon, klikni ovdje i u padajućem izborniku odaberi opciju „Newsletter“.

Ako želiš kupovati kao poslovni korisnik, obrati se izravno našem prodajnom odjelu putem e-maila:

E-mail: export.de@danthermgroup.com

Naši kolege pružit će ti sve potrebne informacije i pomoći u procesu kupnje.

Ako si napravio narudžbu, ali nisi primio potvrdu, obrati se našoj službi za korisnike. Provjerit ćemo to za tebe.

Ako ne možeš prepoznati terećenje na svom računu, provjeri je li možda netko od članova obitelji ili prijatelja naručio u tvoje ime.

Ako ne možeš pronaći narudžbu, obrati se našoj službi za korisnike. Pronaći ćemo rješenje za tebe.

Ako si nam uplatio više nego što je trebalo ili ti je kreditna kartica pogrešno terećena, kontaktiraj našu službu za korisnike. Odmah ćemo to provjeriti.

Molimo priloži dokaz o uplati koji sadrži sljedeće podatke:

PayPal

• E-mail adresa korištena za uplatu

• Na koji PayPal račun si uplatio

• Iznos, datum

Kreditna/debitna kartica

• E-mail adresa korištena za narudžbu

• Iznos, datum

Bankovni prijenos

• Tko je izvršio uplatu? (Ime vlasnika računa, IBAN)

• Na koji račun je novac uplaćen? (Broj računa)

• Iznos, datum

• Svrha uplate

Za kopiju računa klikni ovdje.

Ako želiš ispravak računa, imaj na umu sljedeće:

Ne možemo izdati ispravljeni račun ako si tijekom procesa narudžbe unio pogrešnu adresu. Ako si kao privatna osoba naveo npr. kućnu adresu kod plaćanja putem PayPala, ta adresa vrijedi za cijelu narudžbu. Molimo uvijek provjeri unesene podatke.

Ako je adresa netočna, preporučujemo povrat i novu narudžbu.

Ispravljeni račun izdajemo samo ako je do pogreške došlo s naše strane.

Iz poslovne politike, nakon izdavanja računa nije moguće naknadno mijenjati ili ispravljati podatke. Znamo da to može izazvati neugodnosti i iskreno se ispričavamo.

Za povrat PDV-a prvo se moraš registrirati kao poslovni korisnik.

Za buduće kupnje bez PDV-a, obrati se našem B2B timu: export.de@danthermgroup.com.